شرکت مهندسی نواختران همواره در پی برقراري تعاملي نزديك با مشتريان خود بوده ، تا بتواند نيازهاى مشتريان را در محصولات خود محقق سازد.
گروه پشتيباني فني اين شركت با داشتن كارشناسان مجرب و معتقد به اصول مشتري مداري و با قدرت تحليل و توانايي حل فوري مسئله ، به تمامي تعهدات خود جامه عمل پوشانده تا درنهايت به هدف مهم خود كه همانا افزايش ميزان رضايت مشتريان است دست يابد.
بدین منظور بسترهاي لازم جهت ارائه خدمات پس از فروش مطمئن که شامل موارد ذیل است:
- پاسخگويي به سوالات و رفع ايرادات احتمالي به صورت تلفني
- اعزام كارشناس به محل جهت رفع ايرادات احتمالي به صورت حضوري
- برگزاري آموزش براي مشتريان
- ارسال قطعات يدكي در موارد خاص
- جمع آوري و پايش نظرات ، پيشنهادات و انتقادات